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Il piano strategico di un’ compagnia, è pieno di buone intenzioni. Uno degli aspetti in cui ci sono più divari, tra ciò che dice il piano strategico e la realtà, è il servizio al cliente.

Come nelle nostre comunicazioni personali con gli amici, le persone preferiscono scrivere sui telefoni cellulari o sui social network invece di chiamarli. Lo stesso vale per le preferenze dei consumatori quando comunicano con le imprese. Ma la realtà attuale è diversa. Molti marchi costringono i loro clienti a utilizzare il canale vocale tradizionale. Da Rental Car Planet vi diamo la possibilità di contattarci attraverso la nostra sezione CONTATTO.